近日，湘西土家族苗族自治州吉首市学生公寓电梯突发故障，小区物业向保险公司报案，维保公司及时处理。

　　曾经，电梯维修难一直是住保部门和业主共同的难点与痛点。在购买电梯保险以前，用维修资金进行电梯维修，往往要经历申请、审批、筹钱等多个环节，耗时又复杂。今年以来，吉首市住房保障服务中心推出“维修资金管理使用引入保险机制”改革，通过 “小保险” 盘活 “大资金”，让困扰居民的电梯维修难题迎刃而解。

　　维保公司、物业、业主、维修公司四方代表就电梯维修商议解决方案（拍摄/向涛）

　　在吉首市学生公寓，改革带来的效果立竿见影。中国人民财产保险股份有限公司吉首支公司经理魏翔介绍：“我们采用‘保险+服务+科技’模式，通过物联傲世皇朝代理注册网技术实时监测电梯运行状况，保障维保时长、提高维保质量，大幅提升维修效率，降低故障风险，希望通过电梯保险保障群众安全出行、减少小区物业矛盾纠纷。”人保财险吉首支公司电梯专员张冰洋补充：“我们电梯维修保险1小时响应，小件24小时恢复，大件一周内修好。电梯内有二维码，业主扫码可查维修、维保记录及换件情况，一目了然。”

　　湘西兴旺物业管理有限公司总经理杨志勇对这次改革赞不绝口：“我是学生公寓的物业管理，感觉这个维修基金增值收益非常好。我们是吉首市第一批享受这个政策的，既没伤害到业主的利益，物业公司也享受到最大的便利，业主给我们的反馈也非常好。”学生公寓的居民刘女士也真切感受到实惠：“买了保险后修电梯不用再额外掏钱，而且维修速度很快。”

　　学生公寓的变化并非个例，而是吉首市破解电梯维修难题的一个缩影。随着城市的持续发展，公共设施逐渐老化，电梯维修矛盾愈发突出。2024年，吉首市全市电梯维修投诉量高达384件。然而，全市总计6.52亿元的物业专项维修资金年使用额仅168万元，大量资金长期闲置，传统管理模式下的效率问题逐渐显现。

　　吉首市住房保障服务中心相关负责人介绍：“维修资金增值收益用于电梯维修保险，是在不影响业主维修资金本金和利息的情况下，利用增值收益建立统筹账户，采取公示无异议方式使用统筹账户资金购买电梯维修保险。这次改革既盘活了维修资金，又规范电梯公司维保管理，降低群众维修成本。”

　　改革的实惠让越来越多居民受益。利贞杏园小区业主石女士感慨：“以前电梯坏了，维修又慢又麻烦，现在报给保险公司，很快就有人来修，太方便了！”

　　目前，吉首市首批5个小区的31台电梯试点显成效。同时，已有7个小区的218台电梯正在办理参保。这场改革不仅让闲置的资金“活”了起来，更切实解决了群众的急难愁盼。